Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES — CROMA SHOP

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Croma Shop.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web de Croma Shop, así como la información, productos y servicios disponibles a través del mismo.

Al utilizar este sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

1. SOBRE CROMA SHOP

Croma Shop es la vidriera digital de Croma.

A través del sitio, los usuarios pueden consultar información relacionada con los productos comercializados por Croma, incluyendo, entre otros aspectos:

productos disponibles;
marcas;
categorías;
talles;
colores;
características;
precios;
disponibilidad.

Croma Shop no funciona actualmente como una plataforma de pago online.

Las operaciones de compra se coordinan y concretan a través de los locales y canales comerciales habilitados por Croma.

2. DATOS DEL RESPONSABLE

El sitio es operado por:

Croma

Razón social: CROMAWAVE SRL

CUIT: 30-70221925-2

Domicilio: Perito Moreno y Rio Negro - Paseo del Sol Local 2 - Neuquén Capital.

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: cromashop.com.ar

3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Croma procura que la información publicada en Croma Shop sea clara y se encuentre actualizada.

Las fichas de productos pueden incluir:

fotografías;
nombre;
descripción;
marca;
talle;
color;
precio;
disponibilidad;
características.

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir diferencias menores de tonalidad, textura o apariencia debido a factores como:

iluminación;
fotografía;
pantalla del dispositivo;
configuración de color;
variaciones propias del producto.

Estas diferencias no alteran las características esenciales del producto.

4. PRECIOS

Los precios publicados en Croma Shop corresponden a los valores informados por Croma y se encuentran expresados en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario.

Croma procurará mantener actualizados los precios publicados.

El precio definitivo de la operación será informado y confirmado al momento de concretar la compra con el local.

Si existiera una diferencia atribuible a un error evidente de carga, publicación o actualización, el caso será informado al cliente antes de concretar la operación.

Croma no utilizará esta cláusula para desconocer ofertas, promociones o condiciones válidamente publicadas que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.

5. DISPONIBILIDAD DE STOCK

La disponibilidad publicada en Croma Shop puede actualizarse en función del stock existente en los distintos locales y depósitos.

Debido a la dinámica de ventas y movimientos de mercadería, la disponibilidad puede cambiar.

La existencia definitiva del producto será confirmada al momento de coordinar la compra.

La visualización de un producto en Croma Shop no implica necesariamente una reserva automática de la unidad.

6. RESERVAS

Salvo que Croma indique expresamente lo contrario, consultar un producto o iniciar una conversación sobre el mismo no implica una reserva automática.

Cuando se acuerde una reserva, se informarán al cliente las condiciones y el plazo correspondiente.

7. MODALIDAD DE COMPRA

Croma Shop funciona actualmente como canal de exhibición y consulta.

La operación comercial se completa mediante los canales habilitados por Croma.

Dependiendo del caso, el cliente podrá:

concretar la compra en un local;
coordinar la operación con un local;
solicitar información mediante los canales de atención;
coordinar un envío cuando este servicio se encuentre disponible.

Las condiciones definitivas serán informadas antes de cerrar la operación.

8. MEDIOS DE PAGO

Croma Shop no procesa directamente pagos online.

Los medios de pago disponibles serán informados por Croma al momento de concretar la operación.

Estos podrán variar según:

local;
promoción;
entidad financiera;
medio de pago;
fecha;
condiciones comerciales vigentes.

Cuando exista financiación, cuotas o promociones especiales, se informarán las condiciones aplicables.

9. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones publicadas por Croma estarán sujetas a las condiciones informadas en cada caso.

Podrán incluir:

fechas de vigencia;
productos alcanzados;
marcas;
medios de pago;
sucursales;
stock disponible;
topes;
exclusiones;
otras condiciones particulares.

Cuando una promoción tenga condiciones específicas, estas formarán parte de la misma.

10. ENVÍOS

Croma puede realizar envíos cuando el cliente lo solicite y el servicio se encuentre disponible.

Antes de confirmar un envío podrán informarse:

costo;
modalidad;
empresa transportista;
dirección;
plazo estimado;
condiciones particulares.

Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Croma, incluyendo demoras del operador logístico.

El cliente deberá proporcionar datos de entrega correctos y completos.

11. RECEPCIÓN DE ENVÍOS

Al recibir un pedido, recomendamos verificar el estado exterior del paquete.

Si se detecta:

daño visible;
apertura;
faltante;
producto incorrecto;
cualquier otra irregularidad;

el cliente deberá comunicarse con Croma lo antes posible mediante los canales de atención disponibles.

12. CAMBIOS

Los cambios de productos se encuentran sujetos a la Política de Cambios y Devoluciones vigente de Croma.

Como regla general, los productos deberán encontrarse:

sin uso;
en condiciones adecuadas;
con etiquetas;
con accesorios;
con embalaje original cuando corresponda;
acompañados por el comprobante de compra.

Las condiciones completas se encuentran disponibles en la sección:

Cambios y devoluciones

13. CAMBIOS CON ENVÍO

Cuando un cambio sea solicitado por motivos de:

talle;
color;
modelo;
preferencia del cliente;

los costos asociados al envío estarán a cargo del cliente, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones vigente.

El producto será recibido y revisado por Croma antes de aprobar el cambio.

Si corresponde una diferencia de precio, Croma se pondrá en contacto con el cliente después de la revisión para coordinar la operación.

14. PRODUCTOS CON FALLAS

Si un producto presenta una posible falla o defecto, el cliente deberá comunicarse con Croma para que el caso pueda ser revisado.

Las situaciones de garantía, defectos o fallas se resolverán conforme a la normativa aplicable y las características del producto.

No se limitarán los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

15. GARANTÍAS

Los productos comercializados por Croma cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con su naturaleza y la legislación aplicable.

Cuando exista garantía del fabricante, distribuidor o importador, podrán informarse al cliente los procedimientos correspondientes.

Estos Términos y Condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en materia de garantía.

16. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La política específica de cambios y devoluciones forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones.

En caso de existir disposiciones legales más favorables al consumidor, prevalecerá la normativa aplicable.

17. PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales realizado por Croma se encuentra regulado por la Política de Privacidad disponible en Croma Shop.

Al utilizar formularios, canales de contacto o solicitar envíos, el usuario puede proporcionar información personal necesaria para responder consultas y gestionar operaciones.

Para más información, consultar:

Política de Privacidad

18. WHATSAPP Y CANALES DE ATENCIÓN

Croma puede ofrecer enlaces o herramientas para iniciar conversaciones mediante:

WhatsApp;
correo electrónico;
redes sociales;
otros canales.

El inicio de una conversación no implica por sí mismo la aceptación o cierre de una operación comercial.

Las condiciones correspondientes serán confirmadas durante la atención.

19. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar Croma Shop de manera lícita y adecuada.

No se permite:

intentar acceder sin autorización a sistemas o información;
alterar el funcionamiento del sitio;
utilizar mecanismos automatizados abusivos;
introducir código malicioso;
realizar actividades fraudulentas;
utilizar contenidos de Croma de manera contraria a la ley.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, los elementos propios de Croma Shop, incluyendo:

diseño;
interfaz;
textos;
fotografías propias;
gráficos;
identidad visual;
código desarrollado específicamente para el sitio;

se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

Las marcas, logotipos, fotografías y demás materiales pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

El acceso a Croma Shop no otorga autorización para reproducir o explotar comercialmente dichos contenidos.

21. ENLACES A TERCEROS

Croma Shop puede contener enlaces hacia servicios o sitios externos.

Estos pueden incluir:

redes sociales;
servicios de mensajería;
mapas;
operadores logísticos;
otras plataformas.

Croma no controla el contenido ni las políticas de privacidad de estos terceros.

22. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Croma procura mantener Croma Shop disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el sitio puede quedar temporalmente fuera de servicio debido a:

mantenimiento;
actualizaciones;
errores técnicos;
fallas de proveedores;
causas de fuerza mayor.

Croma podrá modificar, actualizar o mejorar el sitio cuando resulte necesario.

23. ERRORES TÉCNICOS

Si se detecta un error técnico o de contenido, Croma podrá corregirlo.

La corrección de un error no afectará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

24. RESPONSABILIDAD

Croma responderá en los casos previstos por la normativa aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones debe interpretarse como una exclusión o renuncia anticipada de derechos reconocidos al consumidor.

25. MODIFICACIONES

Croma podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios:

operativos;
comerciales;
tecnológicos;
legales;
regulatorios;
en las funcionalidades de Croma Shop.

La versión vigente será publicada en el sitio junto con su fecha de última actualización.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Las relaciones con consumidores se encuentran sujetas, entre otras normas aplicables, a la legislación de defensa del consumidor y protección de datos personales.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse en perjuicio de derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

27. CONTACTO

Para consultas relacionadas con Croma Shop, productos, compras, cambios o envíos:

Croma

Sitio web: cromashop.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp:

Domicilio: Perito Moreno y Rio Negro - Paseo del Sol Local 2 - Neuquén Capital.