Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — CROMA SHOP

Última actualización: septiembre de 2026

En Croma valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes utilizan Croma Shop y otros canales vinculados con la atención comercial.

Croma Shop funciona principalmente como una vidriera digital de los productos comercializados por Croma.

A través del sitio, los usuarios pueden consultar productos, precios, talles, colores, marcas y disponibilidad.

Las operaciones de compra y pago no se procesan directamente a través de Croma Shop. La venta se coordina y se concreta con los locales de Croma, utilizando los medios de pago disponibles al momento de la operación.

Cuando el cliente lo solicite y el servicio se encuentre disponible, Croma podrá realizar envíos de los productos adquiridos.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable en la República Argentina.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Croma Shop es Croma.

Datos de contacto:

Sitio web: cromashop.com.ar
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Perito Moreno y Rio Negro - Neuquén Capital.

Estos datos podrán ser utilizados por los usuarios para realizar consultas o ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales.

2. QUÉ DATOS PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo del uso que el usuario haga del sitio y de los canales de atención de Croma, podremos recopilar información como:

nombre y apellido;
número de teléfono;
correo electrónico;
domicilio;
localidad;
provincia;
código postal;
datos necesarios para coordinar una entrega;
consultas realizadas;
productos, marcas, categorías o talles consultados;
información enviada voluntariamente mediante formularios;
información compartida voluntariamente por WhatsApp, correo electrónico u otros canales;
dirección IP;
información del dispositivo;
navegador utilizado;
cookies y tecnologías similares;
datos relacionados con la navegación dentro de Croma Shop.

Croma Shop no solicita intencionalmente datos personales sensibles para el uso habitual del sitio.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán utilizarse para:

responder consultas;
brindar atención comercial;
informar disponibilidad de productos;
coordinar ventas con los locales;
coordinar retiros;
gestionar envíos;
mantener comunicación con el cliente;
brindar información sobre una entrega;
resolver incidencias relacionadas con envíos o atención;
mejorar el funcionamiento de Croma Shop;
mejorar la experiencia del usuario;
generar estadísticas de uso;
analizar navegación, búsquedas y productos consultados;
prevenir usos indebidos del sitio;
cumplir obligaciones legales o administrativas;
enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y el usuario haya brindado su consentimiento.

Los datos serán utilizados únicamente para finalidades compatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

4. FUNCIONAMIENTO DE CROMA SHOP

Croma Shop funciona como una vidriera digital de Croma.

El sitio permite consultar, entre otros aspectos:

productos;
precios;
talles;
colores;
marcas;
características;
disponibilidad.

La publicación de un producto en Croma Shop no implica que la operación de compra se procese automáticamente dentro del sitio.

La compra y el pago se coordinan y concretan con los locales de Croma.

Los medios de pago disponibles serán los informados por Croma al momento de realizar la operación.

La disponibilidad, precio y condiciones comerciales definitivas serán las vigentes al momento de concretar la venta.

5. PAGOS

Croma Shop no procesa pagos online ni funciona como una pasarela de pagos.

A través del sitio no se solicitan ni almacenan, de manera habitual:

números completos de tarjetas de crédito;
números completos de tarjetas de débito;
códigos de seguridad;
credenciales bancarias;
claves de acceso a medios de pago.

Los pagos se realizan mediante los medios habilitados por Croma al momento de concretar la operación con el local.

6. ENVÍOS

Cuando el cliente solicite un envío, Croma podrá recopilar y utilizar la información necesaria para coordinar y realizar la entrega.

Esto puede incluir:

nombre y apellido;
número de teléfono;
correo electrónico;
domicilio de entrega;
localidad;
provincia;
código postal;
referencias necesarias para localizar el domicilio;
información relacionada con la coordinación de la entrega.

Estos datos podrán utilizarse para:

preparar el envío;
coordinar la entrega;
contactar al cliente;
informar novedades;
resolver incidencias;
confirmar la recepción.

7. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y PROVEEDORES

Cuando una compra requiera envío, Croma podrá compartir los datos estrictamente necesarios con:

empresas de correo;
transportistas;
servicios de mensajería;
operadores logísticos;
proveedores tecnológicos vinculados con la gestión de entregas.

La información compartida podrá incluir:

nombre;
teléfono;
domicilio de entrega;
localidad;
código postal;
referencias necesarias para realizar la entrega.

Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para prestar el servicio correspondiente y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

Croma también podrá utilizar proveedores tecnológicos para operar el sitio, almacenar información, realizar mediciones, brindar soporte o gestionar comunicaciones.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Croma Shop puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

mantener preferencias;
mejorar la experiencia de navegación;
obtener estadísticas;
analizar el uso del sitio;
medir rendimiento;
recordar determinadas configuraciones;
mejorar la búsqueda y visualización de productos.

Dependiendo de las herramientas que se encuentren activas, algunas cookies podrán ser necesarias para el funcionamiento del sitio y otras podrán utilizarse con fines analíticos o comerciales.

La configuración de esta sección deberá mantenerse actualizada de acuerdo con las herramientas realmente utilizadas por Croma Shop.

9. INFORMACIÓN DE NAVEGACIÓN

Durante el uso del sitio, determinados sistemas pueden registrar automáticamente información técnica como:

dirección IP;
navegador;
sistema operativo;
dispositivo;
páginas visitadas;
horarios de acceso;
búsquedas;
interacciones dentro del sitio.

Esta información puede utilizarse para fines estadísticos, de seguridad, mantenimiento y mejora del servicio.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Croma adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

accesos no autorizados;
pérdida;
alteración;
divulgación;
destrucción;
uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema informático ni transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

También podrán conservarse durante los plazos necesarios para:

cumplir obligaciones legales;
resolver consultas;
atender reclamos;
gestionar operaciones;
mantener registros administrativos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados según corresponda.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si el usuario se suscribe voluntariamente a novedades, promociones o comunicaciones comerciales, Croma podrá utilizar sus datos de contacto para enviar dicha información.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo de baja disponible o contactándose con Croma.

La baja de comunicaciones comerciales no afectará mensajes necesarios para gestionar una venta, una consulta, un envío o una relación comercial vigente.

13. WHATSAPP Y OTROS CANALES DE CONTACTO

Cuando el usuario se comunique con Croma mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios u otros canales, Croma podrá utilizar la información proporcionada para responder la consulta, brindar atención y coordinar operaciones.

El usuario debe evitar enviar datos sensibles o información innecesaria a través de estos canales.

14. MENORES DE EDAD

Croma Shop no está dirigido específicamente a menores de edad para la contratación independiente de productos.

Cuando corresponda, el tratamiento de información relacionada con niños, niñas o adolescentes deberá realizarse conforme a la normativa aplicable y con la intervención de sus representantes legales cuando resulte necesaria.

15. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Los usuarios podrán ejercer los derechos previstos por la normativa argentina de protección de datos personales, incluyendo:

acceso;
rectificación;
actualización;
supresión.

Las solicitudes podrán enviarse a:

[CORREO DE PRIVACIDAD DE CROMA]

Croma podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

16. AUTORIDAD DE CONTROL

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

Los titulares de datos personales podrán realizar consultas o presentar reclamos ante dicha autoridad de acuerdo con la normativa vigente.

17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Croma Shop puede contener enlaces hacia sitios, redes sociales, servicios de mensajería u otras plataformas externas.

Croma no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.

Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en esos servicios.

18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Croma podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios:

legales;
regulatorios;
tecnológicos;
operativos;
en las funcionalidades de Croma Shop.

La versión vigente estará disponible en el sitio junto con la fecha de última actualización.

19. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales:

Croma

Sitio web: cromashop.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Domicilio: Perito Moreno y Rio Negro - Neuquén Capital.